Flere og flere kunder vælger at handle online. Ifølge PWC siger over halvdelen af globale forbrugere, at de er blevet mere digitale, og andelen af shopping via smartphones stiger støt.
Hvorfor kunder vælger online shopping:
Med 24/7 tilgængelighed kan kunderne handle, når det passer dem, da de kan foretage køb når som helst og hvor som helst i stedet for at bruge tid på at gå til en fysisk butik og foretage ansigt-til-ansigt betalinger med butiksmedarbejderne.
Ud over bekvemmeligheden foretager kunderne kontaktløs betaling via internettet. De behøver ikke tale med butiksmedarbejderne for at få mere information om de varer, de er interesserede i. Dette er super tidsbesparende og nemmere måde at købe det, de vil have.
For masser af varer opdateres offlinepriserne ikke synkront med onlinepriserne. Så kunder foretrækker at handle online, især når onlinekampagner er i gang, og priserne i butikken stadig ikke er opdateret i tide.
Hvordan ZKONG kan hjælpe med at opbygge en overbevisende detailbutik?
1. Forbrugerne kan scanne QR-koden på smartskiltet afElektroniske prisskiltefor at se flere oplysninger om varerne i stedet for at bede medarbejdere i butikken om flere detaljer. I mellemtiden kan de foretage kontaktløse betalinger overalt i butikken. For flere og flere kunder, der forfølger personlig oplevelse og endda forsøger at undgå ansigt-til-ansigt kommunikation, beskytter ESL uden tvivl deres komfortzone.
2. ZKONG understøtter øjeblikkelig modtagelse af online ordrer i butikken, yder bestillingsservice i butikken og afhentning hvor som helst, samt samme dag afhentningsservice fra butikken. Derfor repræsenterer offline shopping ikke længere afhentning på fastsat tid og sted. I stedet støttes kunderne til at købe og afhente varer, når det passer dem, mens de virkelig rører ved eller tester deres ønskede varer i butikken.
3. Brug af skyenESL system, opdatering af priser kan være superhurtig med et enkelt klik, hvilket holder online og offline pris konsekvent. Så både kunder og forhandlere behøver ikke længere at bekymre sig om at gå glip af kampagner.
4. Med det hurtige system bagveddigitale tags, arbejdere i butikken sparer mere tid for at tilbyde bedre kundeservice og opbygge et forbrugervenligt miljø. For de kunder, der søger vejledning eller hjælp i butikken, især for de ældre kunder, er medarbejderne i stand til at lægge mærke til og klare deres behov.
Indlægstid: 25. september 2023